Узкая специализация автосервиса особенности открытия, преимущества и недостатки

Техническое обслуживание без переплат

АвтоТехЦентр LRMotors  — предлагает полное послегарантийное обслуживание автомобилей всех марок, а также предоставляет высокий уровень сервиса в ЮЗАО г. Москвы.

Опытные специалисты, современное технологичное оборудование, широкий спектр услуг, приветливый персонал, чистота, разумные цены, гарантия, честный подход — все это мы готовы предложить в качестве достойной альтернативы обслуживания у официального дилера. АвтоТехЦентр LRMotors является членом Автомобильной Сервисной Ассоциации (АСА) и стремится внести свой достойный вклад в деятельность независимых автосервисов ЮЗАО столицы.LRMotors — ТехЦентр Послегарантийного Обслуживания автомобилей :• оснащен самым современным оборудованием, рекомендованным для дилерских станций:  Mercedes-Benz, BMW, Land Rover, Audi, Jaguar, VW, Opel, Renault, Ford, Mazda, Hyundai, Kia, Chevrolet и др.• предлагает консультации по ремонту, техобслуживанию и подбору фирменных, а также неоригинальных запасных частей.• располагает комфортной и удобной зоной ожидания• выделяется демократичными ценами и высоким качеством работ

LRMotors одинаково успешно проводит послегарантийное обслуживание автомобилей частных лиц и автопарков корпоративных клиентов.  Техническое оснащение сервиса позволяет осуществлять ремонт любой сложности легковых машин, внедорожников и микроавтобусов.  Все услуги, начиная от периодического технического обслуживания и заканчивая восстановлением геометрии кузова, выполняются по регламентам и технологиям производителя.Месторасположение автосервиса рядом с Третьим Транспортным кольцом вблизи метро Ленинский проспект делает его удобным для клиентов из ЮЗАО, ЮАО, ЗАО и ЦАО.    LRmotors — автосервис в ЮЗАО, где всё по-честному:  • честная и квалифицированная диагностика • прозрачные и демократичные цены • полный пакет документов и гарантия  АвтоТехЦентр предлагает универсальный набор услуг для послегарантийного обслуживания автомобилей различных марок. Работа сервиса направлена на быстрое, полное и профессиональное обслуживание. Любому заказчику предоставляется наша фирменная Сервисная Книжка на автомобиль и гарантия на выполненные работы. Мы дорожим каждым своим клиентом и стараемся соответствовать Вашим ожиданиям.

Приглашаем посетить LRmotors —  автосервис ЮЗАО.

Запись на обслуживание по тел. 8 (495) 94-067-94

Адрес сервиса: ЮЗАО, ул. Карьер, д.2, стр. 1.АвтоТехЦентр LRmotors работает ежедневно, без выходных с 09:00 до 21:00.

Сайты по поиску СТО в Москве

Прежде чем перейти непосредственно к самим сервисным центрам для обслуживания и ремонта автотранспортных средств, не лишним будет познакомиться с сайтами для поиска соответствующих вашим требованиям СТО.

  1. Ремонтиста. Лидером по Москве оказался этот ресурс. В каталогах компании содержится информация о более чем 600 автосервисах, которые объединены на одном портале. Сайт имеет довольно удобную и простую схему работы. Пользователю достаточно выбрать услугу, указать марку ТС и направить запрос. Приходит ответ в виде предложений, стоимости и локации сервиса. Клиент выбирает наиболее оптимальный вариант для себя, оформляет запись. Используя личный кабинет, всегда можно просмотреть историю заказов и записей. Если нужно, оставив телефонный номер, вам перезвонит специалист и проконсультирует. Фактически сайт превратился в тематическое сообщество, где общаются люди, делятся своим опытом, публикую свежие новости. Пользователи сайта и постоянные участники получают скидки в автосервисах.

  2. Gazyka. На втором месте оказался этот ресурс. Основная причина попадания в топ кроется в солидной базе автосервисов и открытом общении с пользователями. Только тут клиент сам должен искать подходящие варианты сервисов и услуг. По удобству он уступает лидеру. Скидок и специальных предложений здесь нет. Зато есть отличная возможность для прямой связи с СТО. Инструменты для общения между пользователями отсутствуют.

  3. Uremont. Почётное третье место. Ассортимент доступных СТО не столь внушительный, как у конкурентов. Зато тут очень удобно организовано общение клиент-исполнитель. Пользователи отмечают удобную навигацию и систему поиска. Есть система рейтингов, составленная самим сайтом и пользователями. Регулярно публикуется свежая информация, предлагаются скидки, проводятся акции.

Если вы заинтересованы в хорошем автосервисе, нужно приложить к поиску соответствующие усилия.

Даже СТО с идеальной репутацией и огромным числом положительных отзывов порой могут напортачить, выполнить некачественный ремонт и пр. От этого никто не застрахован.

Перспективы и тенденции

Автосервис является одним из самых перспективных направлений на рынке техники: парк автомобилей растет. Предприятия приобретают новую технику, при этом не обзаводясь собственной ремонтной базой.

Рынок автосервисов в России постепенно уходит от ремонтников-любителей, организующих «бизнес» в гараже к крупным сетевым точкам, либо консолидируется в более масштабные форматы.

В таких точках организован клиентский сервис — комната ожидания, где можно выпить кофе, воспользоваться бесплатным wi-fi, посмотреть телевизор, да и просто расслабиться в то время, когда автомобиль находится на сервисе. Кроме этого, в таких компаниях предусмотрены клубные карты, предполагающие небольшой набор бесплатных услуг (например, замена масла или подкачка шин), а также дополнительные скидки на основные услуги. Все эти моменты помогают превратить случайного клиента в постоянного. Не даром же говорят, что театр начинается с вешалки, а автосервис — с клиентской зоны.

Какие бывают автосервисы

Различные сервисы имеют свои положительные и отрицательные стороны. Условно их можно разделить на три группы: официальные станции, независимые и частные, гаражные мастерские.

Официальные дилеры

Это крупные технические центры, часто целая сеть, уполномоченных заводами-изготовителями. Главная их положительная черта – связь непосредственно с производителем деталей.

Большие компании создают сеть сервисных центров

У них не существует проблемы, которую невозможно было бы решить, вопрос лишь в деньгах. Уполномоченный сервис обладает отличной материально-технической базой. Его персонал постоянно проходит обучение и переаттестацию. Гарантийные обязательства перед клиентами находится на высоком уровне.

Независимые сервисы

С той же долей условности они делятся на специализированные и универсальные. Специализированные способны на решение очень сложных задач, но работают только с несколькими моделями, чаще не самыми последними. Универсальные сервисы хороши богатым опытом и возможностью работать с любыми автомобилями.

Маленький удобный автосервис

Основное достоинство независимого сервиса в отношении к клиентам. Поскольку они не имеют постоянной клиентуры из числа гарантийных машин, то им приходится привлекать владельцев автомобилей исключительно с помощью своего авторитета. Ценовая политика отличается умеренностью: цены значительно ниже, чем у официальных дилеров, но выше гаражных. Предоставляется гарантия на проданные запчасти и выполненные работы. В таких сервисах персонал обычно обладает достаточным опытом, поскольку там часто работают люди, проработавшие уже у официалов.

Частные лица

Починяют автомобили прямо в гараже и привлекают дешевизной услуг. Иногда они готовы «за стакан» перебирать подвеску или «за бутылку» ремонтировать двигатель. Сомнительное удовольствие отдавать автомобиль такому ремонтнику.

Частник работает в своем гараже подручными средствами

Однако среди таких умельцев не редко встречаются довольно неплохие специалисты и на вопрос: как выбирать автосервисы – это тоже может быть вариантом ответа.

Выбор предпочтений, конечно же, за самим владельцем. Но можно предложить некоторые основные моменты, общие для всех видов мастерских и в некоторой степени характеризующие качество их работы.

Критерий выбора

Выбирая автосервис, следует предпочесть те мастерские, которые ремонтируют автомобили нужной марки. Если есть возможность, то следует выбрать технический центр, специализирующийся на определенном виде работ. Важны также и внешний вид рабочих, и манера общения по телефону. Неопрятный вид говорит о безразличном отношении к работе. А заявление о том, что автомобиль отремонтировать могут в любой момент – об отсутствии спроса или высоких ценах.

Видео о том, как правильно выбрать автосервис

https://youtube.com/watch?v=bWmMzgAxSnQ

Один из основных критериев выбора СТО считается наличие дорогого и оборудования. Это не является гарантией качества ремонта — нужны еще и специалисты, которые будут заниматься машиной. А вот лицензия на выполнение работ по ремонту и диагностике автомобилей говорит о том, что работающие здесь мастера обладают нужной квалификацией. Оригинал или копия этого документа должна предъявляться по первой же просьбе клиента.

Оборудование – важный, но не определяющий момент качества обслуживания

Касательно оборудования — следует проконтролировать соблюдение сроков калибровки приборов. Регулярная проверка гарантирует исправность оборудования, если этого нет, можно усомниться в его правильной работе.

Наилучший выбор автосервиса — это небольшая, независимая компания, ремонтирующая небольшой список моделей автомобилей, в том числе и нужный клиенту.

Так же немаловажный фактор в том как выбирать автосервис – наличие очереди на ремонт. Как ни парадоксально, но в этом случае действительно подождать это лучшее. Есть спрос на услуги, значит, есть и качество ремонта.

Что важно для владельцев авто при выборе точки обслуживания

Опрос, проведенный среди автолюбителей (см

рис 2), а также предприятий-владельцев больших и малых автопарков, показал, что при выборе автосервиса первостепенное значение имеет качество работ, причем для больших парков оно важно на 52%, тогда как для малых и индивидуалов — на 34%, стоимость услуг, напротив более важна для частных автовладельцев (34%), чем для крупных парков (25%); на третьем месте — сроки работ, которые важны практически одинаково (на 15% и 14%); такие моменты, как предлагаемые услуги, отношение персонала, выполнение сроков ремонта являются второстепенными при выборе точки обслуживания, их значимость колеблется от 1% до 7%

Правильно налаженная работа автосервиса способна обеспечить ключевой показатель его востребованности — качество проводимых работ. И если самостоятельное решение этого вопроса требует значительных временных и трудовых затрат, то со станцией технического обслуживания, открытой по франшизе — совсем иная ситуация.

Запуск автосервиса

Основной проблемой для любой мастерской является своевременная поставка запасных частей. Поэтому разумно заранее составить список поставщиков. С учетом сезонности этого бизнеса, можно формировать заявки на детали заранее, чтобы не прогадать со сроками доставки.

Разумно будет открыть при пункте обслуживания небольшой магазин. С одной стороны, это позволит увеличить оборот средств, с другой — появится возможность сбыта лишних и невостребованных деталей и узлов.

Продвигайте наиболее выгодные и рентабельные услуги: шиномонтаж, кузовной ремонт, рихтовку, покраску авто, мойку. При одинаковых затратах времени, труда и средств эти услуги дают больший процент прибыли.

Чтобы расширить клиентскую базу, имеет смысл разработать несколько ценовых диапазонов для комплексных услуг. Например, весной разумно предлагать технический осмотр автомобиля после зимнего простоя со скидкой.

Если есть желание расширить спектр услуг, но не хочется тратиться на покупку специального оборудования, можно размещать заказ на работу в сторонних компаниях (в том числе крупных автосервисах). Если правильно провести переговоры, то при стабильных заказах можно иметь существенные скидки на проводимые работы.

Сосредоточьтесь на активной рекламе только в начале деятельности. Дальше новые клиенты будут приходить по рекомендации уже имеющихся.

Финансовый план работ

При старте любого бизнеса одна из сложностей возникает при установке расценок на предлагаемые услуги. В случае с автосервисом можно воспользоваться таким понятием, как «нормочас». Сейчас практически для каждого автомобиля есть нормы времени, установленные производителем на все операции.

У официальных дилеров иностранных компаний стоимость нормочаса начинается от 1100 рублей, у мастерских, работающих с отечественными автомобилями — от 400 рублей. Чем старше машина, чем сложнее предстоящая операция, тем выше стоимость одного нормочаса. Эти показатели удобно применять для установки минимальной планки на стоимость услуг.

Вы продаете не только результат, но и качество, определенные гарантии, а значит имеете полное право устанавливать свои расценки.

Минимальные расценки на популярные виды работ (без учета стоимости расходных материалов, при нормальной сложности):

  • замена масла в двигателе — 450 руб
  • диагностика подвески (ходовой) — 500 руб
  • замена тормозных колодок, одна ось — 550 руб
  • замена тормозных дисков — 1300 руб
  • замена свечей зажигания — 600 руб
  • замена грм — 2500 руб
  • диагностика электрики — 1000 руб
  • замена подшипника в ступице — 1200 руб
  • замена сцепления — 2500 руб
  • снять-поставить топливный бак — 200 руб.

Ищем помещение для аренды

Обратите внимание на возможность размещения внешней рекламы, и удобство подъезда. Также учтите, что автосервис нельзя открывать рядом с водоемом, и жилыми домами (расстояние от 50 м)

В помещение должны присутствовать вода и канализация.

Если вы качественно работаете в узкой нише сервиса, то к вам могут ехать люди не только с другого конца города, но и с других областей. Так что постарайтесь оборудовать уютный уголок для клиента, где он может выпить кофе, почитать, отдохнуть. Учитывайте также возможности внешней парковки.

  • Пишем смету. Нужно узнать стоимость и посчитать начальные расходы на материалы, инструменты, оборудование, аренду, рекламу; 
  • Регистрируем бизнес;
  • Регистрируем в Разрешительных органах соответствующую форму хозяйственной деятельности согласно всему вышеперечисленному;
  • Размещаем рекламу.

Итак, вы открыли автосервис узкой направленности, и вам нужно нарабатывать клиентуру. Распространите информацию среди знакомых, друзей, родственников – включите «сарафанное радио». Вы должны четко представлять следующее:

  • кто будет вашим клиентом?
  • чем он занимается?
  • какой тип транспорта предпочитает?

От этого будет зависеть ваша ценовая политика: можно отремонтировать десять ВАЗов, а можно качественно сделать один Lexus, причем быстрее, и с большим заработком, нежели на ВАЗах. Размещайте внешнюю рекламу, разместите баннеры на основных магистралях города. Обязательно сопроводите путь до вашего сервиса указательными стрелками и знаками. Узкая специализация дает возможность выделиться, отличаться в рекламе от конкурентов, запомниться клиентам.

Планирование деятельности

Выбор организационно-правовой формы

Для открытия автосервиса специалисты рекомендуют две юридические формы — или ИП (индивидуальный предприниматель), либо ООО (общество с ограниченной ответственностью). Выбор формы должен зависеть, в первую очередь, от масштаба планируемой деятельности. Так, для пункта обслуживания автомобилей наиболее уместна регистрация в качестве ИП, тогда как форма для автомастерской — ООО.

Деятельность станции техобслуживания автомобилей подходит по льготные режимы налогообложения: ЕНВД, патентная форма налогообложения, а так же упрощенный режим налогообложения, доходы минус расходы (для тех регионов, где ЕНВД не применяется).

Перечень оказываемых услуг

Все услуги, оказываемые автосервисом, можно разделить на следующие виды:

  • продажа запасных частей;
  • продажа и установка аксессуаров;
  • обслуживание и ремонт автомобилей;
  • предпродажная подготовка автомобилей;
  • обслуживание клиентов (услуги кафе, страхования, прием платежей, в т.ч. И через терминалы и т. д.).

Каждый вид услуг включает в себя большое количество более мелких работ и технологических операций. Для планирования деятельности необходимо до мельчайших подробностей расписать все технологические операции. Именно от их количества и содержания будет зависеть, какое оборудование нужно приобрести для осуществления авторемонтной деятельности и каких специалистов для этого нанять.

Продажа запасных частей подразумевает под собой:

  • прием и доставку запчастей от поставщика;
  • складирование, хранение и учет товара;
  • демонстрация товара (в торговом зале или непосредственно в производственных помещениях);
  • выдача запасных частей для осуществления ремонтно-восстановительных работ;
  • выдача и отгрузка запчастей при продаже.

Рассмотрим детально что включает в себя каждая из услуг по сервисному обслуживанию автомобиля.

Предпродажная подготовка автомобилей — комплекс услуг, направленных на выявление и устранение недостатков в работе автомобиля и внешних дефектов, способных снизить рыночную стоимость автомобиля

Такая услуга пользуется стабильным спросом, поэтому стоит уделить ей особое внимание. Мойка автомобилей на базе автомастерской может выступать в двух формах: коммерческой, когда мытье машины осуществляется либо отдельно от других услуг автосервиса, либо в рамках комплексного обслуживания, а также технологической — когда требуется очистить детали или узлы автомобиля перед устранением неисправностей

Диагностика транспортного средства может быть как отдельной услугой, так и входить в комплекс ремонтных работ. Для средних и крупных сервисов есть смысл организовать две диагностические линии — одну на входе, а другую на выходе (чтобы оценить качество проведенного ремонта).
Тюнинг и установка дополнительных аксессуаров включает в себя услуги по установке автосигнализации, аудио- и видеооборудования, тонирование стекол, монтаж дополнительных опций и шумоизоляции.
Регулировка геометрии колес может выполняться с использованием четырехстоечного подъемника или без него (при наличии ремонтной ямы и нескольких домкратов).
Комплексное техническое обслуживание представляет собой совокупность мероприятий, предусмотренных регламентом производителя автомобиля. Имеет смысл предлагать данную операцию именно в комплекте. В состав услуги могут входить следующие виды работ: смазка и заправка основных узлов и агрегатов, регулировка фар и геометрии колес, топливной аппаратуры, систем зажигания, тормозов, сцепления, рулевого управления, а также проведение электротехнических работ.
Ремонт автомобиля — операции по снятию, установке, замене, ремонту и регулировке агрегатов, узлов и деталей для восстановления технических характеристик автомобиля. Такие работы могут выполняться как на рабочем посту, так и на особых участках, оснащенных специализированным оборудованием.
Ремонт узлов и агрегатов — операции по диагностике, сборке-разборке, замены и ремонта двигателя, коробки передач, мостов, электрооборудования, радиаторов, систем вспрыска, топливных насосов и т.д.
Ремонт и восстановление кузова — отдельные виды работ, не связанные с общим обслуживанием автомобиля. Включают в себя исправление дефектов кузова, покрасочные работы, а также антикоррозийную обработку. Требуют выделения специальных участков — как минимум покрасочного и рихтовочно-сварочного.

Зарабатываем себе хороший имидж

Помните, что только качественная работа обеспечит ваш бизнес постоянным притоком новых клиентов. Работайте в самом начале на свое имя, и потом оно поработает на вас.К достоинствам такого бизнеса можно отнести следующее:

для заказчика все сервисы «на одно лицо»: рекламируют одно и то же, у всех высокое качество и приемлемые цены со скидками. Выбрав для себя одно направление, вы сразу выделяетесь из «толпы»;
экономия средств. Выполнение только одного направления в работе позволит закупить оборудование и инструменты в меньшем количестве, чем для универсального автосервиса

Советуем, в таком случае, покупать качественную продукцию, так как на это часто обращают внимание автомобилисты. Для аренды и обслуживание требуется помещение небольшой площади;
при узкой специализации гораздо проще найти надежного поставщика запчастей, выбирать у него большой объем ограниченных наименований, и иметь хорошие скидки

Да и места для складирования нужно меньше;
возможность доведения навыков, знаний и умений мастеров до высочайшего уровня – ведь идет постоянное обучение и работа с одним направлением. Этот процесс происходит намного быстрее, чем в классическом сервисе — сотруднику не нужно знать все и обо всем. Многие автовладельцы сделали свой выбор в пользу узкопрофильных сервисов именно из-за профессионализма исполнителей.
Например, если вы хотите стать успешным в баскетболе, то вам не нужно параллельно заниматься гольфом и водным поло. Вы или совершенствуетесь все время в баскетболе, или навсегда останетесь середнячком, и не выйдете на профессиональный уровень. Точно так же и в автосервисе;
нет сильной зависимости от сотрудника: намного проще и быстрее научить человека ремонтировать, например, АКП, чем научить всему обо всех авто. Есть возможность разработать систему обучения для сотрудников, где человек реально сможет усвоить и запомнить всю нужную информацию;
если заказчик приходит к вам, как к специалисту узкого профиля, то и доверия к вам больше, и средний чек выше.

К минусам этого бизнеса относим такие факторы:

  • — тяжело получить клиентов «с улицы», просто проезжающих мимо. Нужно заниматься правильной направленной рекламой и продвижением своих услуг;
  • сокращается число потенциальных клиентов, но формируется устойчивый круг постоянных потребителей ваших услуг;
  • необходима постоянная реклама, и поддержка высокого уровня сервиса, так как многим клиентам проще устранить все неисправности на одном СТО.

Итак, основная вводная информация вами получена, взвесьте свои возможности, учтите «за» и «против», и – делайте свой выбор!

узкая специализация автосервиса
открытие автосервиса
направления автосервиса
узкий профиль автосервиса
преимущества и недостатки узкопрофильного автосервиса

  • Александр
  • 11.04.2016
  • Просмотров: 4075

Какие бывают автосервисы

Все существующие сегодня автомобильные сервисы можно разделить на три категории:

1. Официальные.

2. Неофициальные.

3. Гаражные. 

Официальные сервисы работают непосредственно при дилерском центре и специализируются на обслуживании автомобилей конкретной марки. Большинство автовладельцев обращаются в такие официальные сервисы в тех случаях, когда авто находится на гарантии. Если ваша машина только куплена, то сервисное обслуживание проводить в гаражной мастерской запрещается, так как это станет поводом для отказа в гарантийном ремонте.

Следует сказать, что в официальных сервисах работают опытные и квалифицированные специалисты, которые хорошо знакомы со слабыми местами и характерными особенностями тех или иных марок автомобилей. У такого обращения в официальные СТО имеется один определенный недостаток. В первую очередь, это высокая стоимость нормочаса. В сравнении с неофициальной мастерской тут может быть цена ремонта и расценки на нормочас в 2-3 раза выше, что приводит к существенному увеличению стоимости работ. Поэтому не удивительно, что как только заканчивается гарантия на автомобили, большинство автовладельцев уходят от официальных автосервисов и начинают обращаться в мастерские попроще.

Неофициальной мастерской называет СТО, которые действуют с соблюдением законодательства, такой сервис зарегистрирован в налоговой и предлагает соответствующие гарантии на выполненные работы. Такая мастерская не имеет формально установленных связей с автопроизводителем. Но при этом вовсе не обязательно, что в неофициальной мастерской будут работать неопытные и непрофессиональные работники, которые предлагают некачественные услуги. В ряде случаев качество таких предлагаемых услуг по ремонту и сервису автомобиля в неофициальной мастерской будет даже выше, чем у официального дилера. При этом стоимость работы в таких компаниях будет на порядок ниже, что выгодно выделяет неофициальные СТО и делает их услуги популярными на рынке.

Гаражными мастерскими называют подпольные автосервисы, большинство из которых работают нелегально и располагаются в обычных гаражах. Преимуществом таких мастеров и подпольных компаний является доступная стоимость услуг. В то же время вы должны понимать, что никакой гарантии такой гаражный сервис вам не даст. Поэтому к таким специалистам можно обращаться исключительно для выполнения простейших ремонтных работ. Так, например, если вам необходимо поменять тормозные колодки или заменить антифриз, то обращаться к официальному дилеру за выполнением такой работы не стоит. Куда проще и дешевле будет просто обратиться в гаражный автосервис, где недорого проведут такую ремонтную и сервисную работу.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *